Guide: Samlet brug af beskedsystem
Denne guide giver et hurtigt overblik over beskedsystemet – hvordan du opsætter det, bruger fraser og sender beskeder fra forskellige steder i systemet. Beskedsystemet gør det let at kommunikere med kunder og dele filer på en enkel og effektiv måde.
Skrevet af: Gabriel Back
Oprettet: 18.11.2025
Opdateret: 20.11.2025
Denne brugerguide er en del af vores samlede guidebibliotek, som hjælper dig med at få mest muligt ud af estatetool. Vores system er udviklet til at understøtte ejendomsbranchen på en intuitiv og effektiv måde. Hver guide fokuserer på et specifikt modul eller en funktion i systemet og guider dig igennem trinene for at sikre, at du får det bedste ud af værktøjet.
Uanset om du arbejder med udlejning, håndtering af mediemateriale, eller administration af ejendomsdata, vil du finde detaljerede forklaringer og trin-for-trin instruktioner i vores guides. Formålet er at give dig de nødvendige redskaber til hurtigt og effektivt at navigere i systemet og udnytte de funktioner, der gør din hverdag lettere.
Klik på en af nedenstående punkter for hurtigt at finde svar på det du søger.
Denne guide gennemgår, hvordan du bruger beskedsystemet på platformen – herunder opsætning, fraser og afsendelse af beskeder fra forskellige steder i systemet. Beskedsystemet gør det muligt at kommunikere direkte med kunder, dele filer og håndtere dialoger effektivt. Følg guiderne for at få fuldt overblik over funktionerne og komme godt i gang.
1 – 3 min.
Klik på “Beskedindstillinger” i menuen.
Her har du en oversigt over de forskellige menupunkter i toppen.
Kommunikationsindstillinger – Trin 3 – 5
Under åbningstid kan indstillinger sættes for, hvornår kommunikation er åben samt lukket. Dette bruges bl.a. til, hvis man opsætter automatiske beskeder uden for åbningstid.
Her sættes jeres kontaktoplysninger til jeres profil.
Hvis åbningstider er sat op, kan I opsætte automatiske svar i systemet, som brugeren vil modtage. Der kan både sættes svar for indenfor og udenfor åbningstid.
Systemet understøtter fraser. Dette kan bruges til at opsætte genveje til tekst, som typisk bruges – f.eks. længere beskeder, der skal stå helt korrekt, eller andre standardformuleringer. En frase kan også vedhæfte et dokument, så man nemt kan vedlægge relevante bilag.
Se “Guide: Opret Frase” for hvordan oprettelse af en frase gøres.
Her sættes branding af chattens farver og logo
Trin: 1
Klik på “Beskedindstillinger” i menuen.
Trin: 2
Her har du en oversigt over de forskellige menupunkter i toppen.
Trin: 3
Under kommunikationsindstillinger kan de vælges mellem typen af afsender – I dette skærmbillede “Personlig“.
Man kan bl.a. skifte mellem afsenders titel.
Trin: 4
Under åbningstid kan indstillinger sættes for, hvornår kommunikation er åben samt lukket. Dette bruges bl.a. til, hvis man opsætter automatiske beskeder uden for åbningstid.
Trin: 5
Her sættes jeres kontaktoplysninger til jeres profil.
Trin: 6
Hvis åbningstider er sat op, kan I opsætte automatiske svar i systemet, som brugeren vil modtage. Der kan både sættes svar for indenfor og udenfor åbningstid.
Trin: 7
Systemet understøtter fraser. Dette kan bruges til at opsætte genveje til tekst, som typisk bruges – f.eks. længere beskeder, der skal stå helt korrekt, eller andre standardformuleringer. En frase kan også vedhæfte et dokument, så man nemt kan vedlægge relevante bilag.
Se “Guide: Opret Frase” for hvordan oprettelse af en frase gøres.
Trin: 8
Her sættes branding af chattens farver og logo.
1 – 3 min.
Klik på “Beskedindstillinger” i menuen.
Klik på fanen “Fraser“.
Giv nu frasen en titel samt den tekst, som skal fremgå, når frasen bruges.
Man kan evt. tilføje tags til frasen. Dette bruges primært til at holde overblik over, hvilke fraser der ligger i systemet.
Derudover kan man uploade dokumenter til frasen, som automatisk bliver vedhæftet, når frasen bruges.
Klik nu på knappen “GEM“
Trin: 1
Klik på “Beskedindstillinger” i menuen.
Trin: 2
Klik på fanen “Fraser“.
Trin: 3
Klik på knappen “OPRET NY“.
Trin: 4
Giv nu frasen en titel samt den tekst, som skal fremgå, når frasen bruges.
Trin: 5
Man kan evt. tilføje tags til frasen. Dette bruges primært til at holde overblik over, hvilke fraser der ligger i systemet.
Derudover kan man uploade dokumenter til frasen, som automatisk bliver vedhæftet, når frasen bruges.
Trin: 6
Klik nu på knappen “GEM“
1 – 3 min.
Klik på “Ejendomme” i menuen.
Du er nu inde i tråden, hvor du kan bruge frasen.
Ved at skrive “#” efterfulgt af frasens titel – her “husdyr” – vil frasen komme frem.
Tryk på den frase, som passer ind i sammenhængen.
Frasen vil nu fremgå i beskeden, som er klar til afsendelse.
Trin: 1
Klik på “Ejendomme” i menuen.
Trin: 2
Klik på den tråd du vil bruge frasen på.
Trin: 3
Du er nu inde i tråden, hvor du kan bruge frasen.
Trin: 4
Ved at skrive “#” efterfulgt af frasens titel – her “husdyr” – vil frasen komme frem.
Trin: 5
Tryk på den frase, som passer ind i sammenhængen.
Trin: 6
Frasen vil nu fremgå i beskeden, som er klar til afsendelse.
1 – 3 min.
Klik på “Beskeder” i menuen.
Klik på ikonet med skriv besked.
Tiløfj nu modtager til beskeden. Du kan dertil også tilføje kolleager til oritering – Så kommer de med som CC
Giv nu beskeden et emne samt udfyl tekstfeltet med den første besked og tryk på send.
Trin: 1
Klik på “Beskeder” i menuen.
Trin: 2
Klik på ikonet med skriv besked.
Trin: 3
Tiløfj nu modtager til beskeden. Du kan dertil også tilføje kolleager til oritering – Så kommer de med som CC
Trin: 4
Giv nu beskeden et emne samt udfyl tekstfeltet med den første besked og tryk på send.
1 – 3 min.
Klik på “Kundekartotek” i menuen.
Klik på knappen “Kundekort” udfra kunden, som beskeden skal sendes til.
Klik på fanen “Beskeder“.
Klik på ikonet med skriv besked.
Tiløfj nu modtager til beskeden. Du kan dertil også tilføje kolleager til oritering – Så kommer de med som CC
Giv nu beskeden et emne samt udfyl tekstfeltet med den første besked og tryk på send.
Trin: 1
Klik på “Kundekartotek” i menuen.
Trin: 2
Klik på knappen “Kundekort” udfra kunden, som beskeden skal sendes til.
Trin: 3
Klik på fanen “Beskeder“.
Trin: 4
Klik på ikonet med skriv besked.
Trin: 5
Tiløfj nu modtager til beskeden. Du kan dertil også tilføje kolleager til oritering – Så kommer de med som CC.
Trin: 6
Giv nu beskeden et emne samt udfyl tekstfeltet med den første besked og tryk på send.
1 – 3 min.
Klik på “Customer Funnel” i menuen.
Klik på knappen “Kundekort” udfra kunden, som beskeden skal sendes til.
Klik på fanen “Beskeder“.
Klik på ikonet med skriv besked.
Vælg nu kunderejsen, som beskeden skal forbindes til og tryk på “Tilføj” knappen.
Giv nu beskeden et emne samt udfyl tekstfeltet med den første besked og tryk på send.
Trin: 1
Klik på “Customer Funnel” i menuen.
Trin: 2
Klik på knappen “Kundekort” udfra kunden, som beskeden skal sendes til.
Trin: 3
Klik på fanen “Beskeder“.
Trin: 4
Klik på ikonet med skriv besked.
Trin: 5
Vælg nu kunderejsen, som beskeden skal forbindes til og tryk på “Tilføj” knappen.
Trin: 6
Giv nu beskeden et emne samt udfyl tekstfeltet med den første besked og tryk på send.
1 – 3 min.
Klik på “Enheder” i menuen.
Klik på ikonet “Overblik” udfra den enkle enhed.
Klik på kundes kort.
Klik på fanen “Beskeder“
Klik på ikonet med skriv besked.
Giv nu beskeden et emne samt udfyl tekstfeltet med den første besked og tryk på send.
Trin: 1
Klik på “Enheder” i menuen.
Trin: 2
Klik på ikonet “Overblik” udfra den enkle enhed.
Trin: 3
Klik på kundes kort.
Trin: 4
Klik på fanen “Beskeder“
Trin: 5
Klik på ikonet med skriv besked.
Trin: 6
Giv nu beskeden et emne samt udfyl tekstfeltet med den første besked og tryk på send.
Er der noget i denne guide, der ikke giver mening eller føler du at du har brug for yderligere hjælp til brug eller opsætning så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.
Vil du vide mere om ejendomsmarkedets bedste softwareløsninger? Vi brænder for at give dig en rundtur i systemet og en demo af Ei.DO boligvælgeren.